Preguntas Frecuentes

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Información sobre la compra

Navega por nuestra tienda, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, procede al pago a través de nuestros métodos seguros.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a cierto monto. Puedes encontrar más detalles sobre las opciones de envío en nuestra página de política de envíos.

Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Las piezas personalizadas pueden tener políticas específicas. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío.

Información sobre el producto

En nuestra tienda online, ofrecemos una amplia variedad de piedras preciosas naturales, incluyendo amatistas, cuarzos, turmalinas, ágatas y muchas más. Cada pieza es seleccionada por su calidad y propiedades únicas.

Sí, todas nuestras piezas son hechas a mano y pueden ser personalizadas según tus preferencias. Ya sea que desees un diseño específico o una piedra particular, estamos aquí para ayudarte a crear la pieza perfecta para ti.

Ofrecemos una consulta personalizada para ayudarte a elegir la piedra que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos. Puedes contactarnos aquí para recibir orientación experta.

Sí, ofrecemos garantía en nuestras piezas por defectos de fabricación. La duración y condiciones pueden variar según el tipo de producto.

Para mantener la belleza y energía de tus piedras, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos, el agua y la exposición prolongada al sol. Además, guarda tus piezas en un lugar seco y seguro cuando no las estés usando.